auショッピングモール

Q.返品したい


A.商品の管理・発送(配送)は各お店で行っています。

返品・交換を希望される場合は、お店ごとの「返品条件等販売に関する重要事項」をご確認のうえ、以下の方法で直接お店にご相談ください。


■お店のリレーメールアドレス宛に連絡


○購入履歴で確認(会員のみ)
マイページ>お買い物履歴>「メールを送る」より、お店にリレーメールで連絡することができます。

○購入完了メールで確認
購入完了メールの「店舗情報」欄に記載されています。

お店のリレーメールアドレス宛に、ご利用のメーラー(メールソフト)から直接送信をお願いします。

※リレーメールは「aumall.jp」のドメインから配信されますので、リレーメールを受信できるよう事前に受信設定の確認をお願いします。


■お店の連絡先宛に直接連絡


商品ページ下部の「販売者情報」に記載のお店の連絡先宛にメールまたは電話にてお問い合わせください。

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ご回答内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。


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お問い合わせ

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